Tag Archives: ymgysylltu cyhoeddus

Rhwydweithiau cyfranogaeth rhanbarthol mis Hydref: offer a thechnegau

Os ydych yn newydd i’r blog hwn, mae ein rhwydweithiau cyfranogaeth rhanbarthol yn addas i unrhyw un sy’n gweithio ym maes cyfranogi ac ymgysylltu â dinasyddion ac rydym yn eu cynnal deirgwaith y flwyddyn yn y Gogledd, y De Ddwyrain a’r De Orllewin. Mae’r rhai sy’n mynychu yn dod o fudiadau amrywiol yn y sector cyhoeddus a’r trydydd sector sy’n ffocysu ar sawl mater gwahanol. Mae’r digwyddiadau yn addas ar gyfer unrhyw un o unrhyw lefel o fewn mudiad sydd gyda diddordeb mewn gwaith cyfranogol ymarferol, gan gynnwys swyddogion ymgynghori, ymddiriedolwyr, gwirfoddolwyr, swyddogion datblygu a rheolwyr.

Mae’r rhwydweithiau ymarferwyr yma yn weithdai bywiog a chyfranogol sydd yn darparu cyfle i gymheiriaid i rannu, cefnogi ac ymgysylltu â’i gilydd.

Thema’r rhwydweithiau a gynhaliwyd yng Nglyn-coch, Llanelli a’r Rhyl fis Hydref oedd offer a thechnegau cyfranogi. Rhoddodd y sesiynau gyfle i gyfranogwyr ddysgu ac ymarfer nifer o dechnegau ymarferol y gellir eu defnyddio mewn gweithgaredd ymgysylltu wyneb yn wyneb.

Dyma grynodeb o rai o’r technegau yr edrychon ni arnynt a’r syniadau a drafodwyd:

Gobeithion ac ofnau

Nod: Darganfod gobeithion ac ofnau cyfranogwyr.

Dull: Gofyn i gyfranogwyr nodi beth yw eu gobeithion a’u hofnau. Defnyddiwyd hyn fel ffordd o dorri’r garw ymhellach er mwyn darganfod yr hyn roedd pobl yn gobeithio ei gael o’r sesiwn a’r hyn roeddynt yn ei ofni. Mae hi hefyd yn werth mynd yn ôl at y rhain ar ddiwedd y sesiwn, i weld a wireddwyd y gobeithion ac a ddeliwyd gyda’r ofnau.

Mae’r dechneg hon yn arbennig o ddefnyddiol i’w defnyddio ar ddechrau sesiwn gan ei bod yn galluogi’r hwylusydd i reoli disgwyliadau o’r dechrau; er enghraifft os yw rhywun wedi ‘gobeithio’ am rywbeth sydd ddim yn berthnasol neu sydd ddim yn ymwneud â’r pwnc yna gellir gwneud hyn yn glir. Gall hefyd fod yn gysur i gyfranogwyr weld bod eraill yn rhannu’r un ‘ofnau’ â nhw – gallai’r hwylusydd hefyd dawelu meddwl unrhyw un sydd ag ofnau dilys yn ymwneud â’r sesiwn.

20141022_105405

Y gorau a’r gwaethaf yn y byd

Nod: Tynnu sylw at faterion drwy edrych arnynt mewn sefyllfa freuddwydiol/hunllefus. Gall hwn fod yn offeryn darlunio yn ogystal ag yn offeryn datrys problemau.

Dull: Dewiswch bwnc rydych eisiau edrych arno yn fanwl a gofyn i’r grŵp ddychmygu’r fersiwn orau a’r fersiwn waethaf posib.

Mae’r dechneg hon yn ddiddorol gan ei bod yn galluogi’r grŵp i archwilio sefyllfa drwy edrych arni ar ei gorau ac ar ei gwaethaf. Mae hi hefyd yn ffordd ysgafn o edrych ar faterion difrifol. Gan ddilyn ymlaen o hyn – gallech wedyn symud ymlaen i feddwl am y broses o sut rydych yn cyflawni’r ‘gorau’ a sut i osgoi bod y ‘gwaethaf’ yn y byd!

Yn ein rhwydweithiau, y pwnc a ddewiswyd oedd cymdogion: Sut beth yw cymydog gorau/gwaethaf y byd a pha nodweddion sydd ganddo?

20141022_105158

Ffeithiau yn erbyn Rhagdybiaethau

Nod: Gwahaniaethu ffeithiau oddi wrth ragdybiaethau a meithrin ymwybyddiaeth mai si neu farn yn aml yw’r hyn y mae pobl yn ei alw’n ffaith.

Pan oedden ni’n paratoi at y dechneg hon roedd yn rhaid i ni feddwl am sut i wahaniaethu ffeithiau oddi wrth ragdybiaethau a chawsom drafferth wrth ddewis pwnc enghreifftiol i’w ddefnyddio. Fe benderfynon ni ofyn beth oedd rhagdybiaethau cyfranogwyr ynglŷn â Cyfranogaeth Cymru ac yna roeddem yn gallu eu cadarnhau a oeddent yn gywir ynteu’n anghywir, a oedd yn dipyn o hwyl! Roedd rhai cyfranogwyr yn meddwl ein bod yn dîm mawr, pan nad oes ond pedwar ohonom yma.

Gofynnon ni wedyn i gyfranogwyr wirfoddoli i fod y ‘ceidwad ffeithiau’ ar gyfer eu mudiadau eu hunain ac yna ailadrodd yr ymarfer gyda mudiadau’r bobl yn yr ystafell. Roedd hyn yn ffordd ddiddorol dros ben o rwydweithio a dysgu am fudiadau ein gilydd, ac ysgogodd gryn drafodaeth yn ein rhwydweithiau.

Os yw’r pwnc rydych yn ei drafod yn un dadleuol yna dylid ei ddefnyddio’n ofalus gan nad yw ffeithiau bob amser yn fater syml – fe fydd llawer o bobl yn gweld eu barn fel ffeithiau. Gellid hefyd defnyddio’r dechneg hon wrth i fudiadau weithio mewn partneriaeth gyda’i gilydd; rydym yn ei defnyddio yn ein cwrs hyfforddi achrededig Gweithio mewn partneriaeth yn effeithiol.

Rhannodd cyfranogwyr yn y 3 rhwydwaith eu hoff dechnegau eu hunain hefyd, ac rydym bob amser yn croesawu cyfraniadau yn ein rhwydweithiau cyfranogaeth – os ydych yn meddwl am syniad/pwnc neu am helpu i drefnu neu gynnal ein rhwydweithiau yna cofiwch gysylltu â ni.

I werthuso’r rhwydweithiau hyn gofynnon ni i gyfranogwyr sgorio pob techneg yn ôl pa mor ddefnyddiol oeddynt gan ddefnyddio sticeri ar raddfa 1-10 (canlyniadau’r 3 rhwydwaith wedi’u cyfuno):

20141022_110310 20141022_105948 20141022_110137

Cynhelir y rownd nesaf o ddigwyddiadau rhwydweithio fis Chwefror 2015 ac maent am ddim i ddod iddynt. Fe fydd mwy o wybodaeth ar gael yn fuan ond gallwch archebu’n gynnar i sicrhau’ch lle! Diolch yn fawr i chi am barhau i gefnogi’r rhwydweithiau cyfranogaeth hyn.

Sarah

Advertisements

Newid sianeli: Gwneud y defnydd gorau o sianeli cyfathrebu gyda dinasyddion

Dyma blog gwadd cyntaf Cyfranogaeth Cymru, sydd wedi cael ei chyflwyno gan Tanwen Berrington. Os hoffech chi gyfrannu i’r blog yma, e-bostiwch participationcymru@wcva.org.uk.

Fforwm Gwasanaethau Cwsmeriaid y Sector Cyhoeddus

Ar ddiwedd mis Chwefror fe es i i gynhadledd a gafodd ei drefnu gan PSCSF gyda’r teitl cywrain o ‘Strategaethau aml-sianel i gysylltu â’r cwsmer a newid sianeli i’r sector cyhoeddus’. Roeddwn i wedi fy amgylchynu gan arbenigwyr mewn gwasanaethau cwsmer yn y sector cyhoeddus a hefyd cwmnïau o’r sector cyhoeddus ag oedd yn noddi’r digwyddiad. Dydw i ddim yn arbenigwr yn yr ardaloedd yma, ac rwy’n dychmygu ni fydd llawer o ddarllenwyr chwaith.

Fodd bynnag, cefais sioc ar yr ochr orau ynglŷn â sut mae’r cysyniad ehangach o ymgysylltiad cyhoeddus wedi dod yn ystyriaeth allweddol ar gyfer y ddau sector yma; mae ymgysylltiad cyhoeddus yn werth lot o arian y dyddiau yma.

Roedd yna ystod eang o gyflwyniadau, gan gynnwys siaradwyr o awdurdodau lleol yng Nghymru a Lloegr, a chwmnïau sector preifat sy’n arbenigo mewn cyfathrebu â chwsmeriaid yn gymdeithasol, ar-lein ac yn electronig (er doedd dim siwd gymaint o’r olaf i droi’r gynhadledd yn ddigwyddiad o werthu).

Fe wnaeth y rhain i gyd ffocysu ar ddefnyddio sianeli i gysylltu â chwsmeriaid, ac i wneud y gorau o’r sianeli yma. Roedd rhai’n ffocysu ar y dechnoleg sydd ar gael i reoli eich ymgysylltiad cyhoeddus, ac roedd pawb yn ymddiddori mewn darparu gwasanaeth gwell i gwsmeriaid drwy wella cyfathrebu ac ymgysylltu.

I ni’r lleyg-bobl, efallai roedd rhai o’r cyflwyniadau arbenigol ar ganolfannau cyswllt i gwsmeriaid ychydig dros ein pennau. I mi, roedd y cyflwyniad gan Sarah Barrow o Gyngor Bwrdeistref Wokingham ar ddewis sianeli cyfathrebu priodol a Leon Stafford o LiveOps ar ‘grymuso eich asiantau i wneud ymgysylltu ymreolaethol’ yn ddiddorol.

Beth wnes i ddysgu?

  • I fy nealltwriaeth i, nid dim ond achos o symud eich dinasyddion i gyfryngau cymdeithasol ac ar-lein yw newid sianeli; wedi’r cwbl, mae hyn ychydig yn unbenaethol! Yn hytrach mae fe amdano ymgysylltu â dinasyddion yn y ffordd fwyaf priodol. Mae hwn yn meddwl symud rhwng cyfryngau gwahanol yn dibynnu ar natur y gwasanaeth a’r cyfrwng mae’r dinesydd yn gyfforddus yn defnyddio, neu sy’n defnyddio mewn ei bywyd pob dydd. Felly efallai byddai cwsmer sy’n cwyno am wasanaeth ar Drydar yn gwerthfawrogi ymateb unionsyth trwy drafodaeth gwe (sy’n dod gyda’r bonws ychwanegol o breifatrwydd).
  • Dyw hi ddim o reidrwydd yn arfer da i ddefnyddio eich cyfryngau cymdeithasol ac ar-lein i ddarlledu gwybodaeth yn unig. Er enghraifft gall Trydar bod yn ddefnyddiol i ddarlledu diweddariadau traffig, ond mae fe hefyd yn ffordd rad a rhwydd i wrando ar eich dinasyddion. Gallwch ddefnyddio cyfryngau cymdeithasol a thechnoleg fel ‘rhwydwaith synhwyro dynol’ (cysyniad neis a gafodd ei defnyddio gan Dave Snowden) i sicrhau’r tymheredd ac i ddod yn ymwybodol o faterion lleol sy’n ffynhonnell o gwynion neu glod. Pam trefnu ymgynghoriadau afreolaidd ac anaml pan mae ganddo’ch dolen adborth rheolaidd yn barod?
  • Gallwch roi’r rhwydweithiau yma ‘ar waith’. Roedd yna enghraifft grêt o rwydwaith o gerddwyr cŵn ym Mwrdeistref Wokingham; pan mae ci yn cael ei cholli, mae’r cyngor yn anfon neges testun i aelodau’r rhwydwaith, sydd wedyn yn troi mewn i ymarfer ‘chwilio ac achub’ sy’n amgylchynu’r fwrdeistref gyfan (er mae rhaid i mi ddweud fy mod i’n ‘person ci’).

Beth mae hwn yn meddwl?

  • Yn aml mae llawer o fudiadau wedi setio eu sianeli ymgysylltu i fyny yn barod. Felly does dim rhaid i chi ail-ddyfeisio’r olwyn, dim ond gwneud y defnydd gorau o beth rydych chi gyda’n barod.
  • Mewn gwirionedd gall hyn bod mor syml a thalu sylw i beth mae’ch dinasyddion yn dweud!
  • Neu reoli eich sianeli fel bod eich negeseuon wedi’u cydlynu. Bydd dinasyddion yn teimlo fel gallan nhw gysylltu gyda chi mewn unrhyw ddull maen nhw’n teimlo’n gyfforddus heb gael eu colli yn y system.

– Tanwen Berrington
Gweithio i wella’r sector cyhoeddus. Dyma farn fi fy hun.

Sut mae plant a phobl ifanc yn bwydo i mewn i Banel Dinasyddion ar gyfer Gwasanaethau Cymdeithasol yng Nghymru

Mae’r ail rownd o gyfarfodydd y Panel Dinasyddion ar gyfer Gwasanaethau Cymdeithasol yng Nghymru bellach wedi cymryd lle. Mae yna banelau oedolion yn y Gogledd, y De Ddwyrain a De Orllewin Cymru, ac rydym hefyd yn gweithio gyda phlant a phobl ifanc ar draws Cymru sy’n cael eu heffeithio gan sut mae gwasanaethau cymdeithasol yn cael eu darparu.

Mae barn plant a phobl ifanc yn cael eu bwydo i mewn gan Beckii Parnham, gofalwr ifanc o Dorfaen, a oedd wedi gwneud cais i fod yn aelod o’r panel yn wreiddiol. Rydym mor lwcus bod Beckii yn gweithio gyda ni – mae Beckii yn gofalu am ei mam, ei brawd a’i chwaer, mae hi’n gynrychiolydd ar gyfer y Ddraig Ffynci, mae hi’n helpu i redeg grŵp gofalwyr ifanc, mae hi wedi gwneud profiad gwaith gyda’r tîm Gwasanaethau Cymdeithasol yn ei ardal ac mae hi bellach yn gweithio gyda ni i fwydo barn plant a phobl ifanc i mewn i’r Fforwm Partneriaeth Gwasanaethau Cymdeithasol. Rwy’n teimlo ychydig yn ddiog pan rwy’n clywed am bopeth mae hi’n wneud!

Gofynnais i Beckii pam roedd hi eisiau i fod ar y panel, a dywedodd hi ei bod hi “eisiau bod ar y panel oherwydd y profiadau rydw i wedi cael a’r profiadau rydw i eisiau rhannu. Mae gen i brofiad o weithio ochr yn ochr â Gwasanaethau Cymdeithasol ac mae gen i brofiad o dderbyn y gwasanaethau “. Gallwch glywed Beckii siarad mwy am hyn a’r gwaith a wnaethom gyda Fforwm Ieuenctid Torfaen yn y AudioBoo isod, lle cyfarfuom â rhai o’r bobl ifanc yn y fideo uchod (sy’n cynnwys Beckii, sef yr un ar y chwith yn y llun ar ddechrau’r fideo).

Hyd yma rydym wedi ymweld â Chyngor Gofal Pobl Ifanc Wrecsam, Gofal Croesffyrdd Abertawe Castell Nedd-Port Talbot a Gofal Croesffyrdd Cwm Taf, Whizz Kidz ym Mangor, Lleisiau o Ofal Cymru, Eat Carrots, Be Safe From Elephants (sy’n enw bendigedig!), ac fe fyddn yn ymweld a rhagor yn y misoedd sydd i ddod. Byddwn yn ymweld â grwpiau ledled Cymru o’r nodweddion gwarchodedig yn y Ddeddf Cydraddoldeb er mwyn sicrhau ein bod ni’n clywed gan amrywiaeth eang o bobl ifanc.

Mae rhai adnoddau gwych ar weithio gyda phlant a phobl ifanc i gael. Mae ganddo ni rai cyhoeddiadau defnyddiol sydd ar waelod y dudalen hon ar ein gwefan. Gallwch glywed am y gwaith diweddaraf sy’n cael ei wneud gyda phobl ifanc yng Nghymru drwy ymuno â Rhwydwaith Gweithwyr Cyfranogiad Cymru, ac mae Uned Cyfranogiad Achub y Plant Cymru wedi cynhyrchu sawl canllaw Blast Off! gwych, a gallwch hefyd dod o hyd i lawer o hyfforddiant, gwefannau ac adnoddau ar http://www.participationhub.org.uk.

– Dyfrig